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Die um das Jahr 1900 herum von E.St. Elmo Lewis als Werbe- und Verkaufsregel aufgestellte Formel gilt auch heute noch. Sie besagt, daß der Werbetreibende bzw. der Verkäufer mit dem Kunden sukzessive vier Wirkungsstufen durchlaufen sollte, die den Kunden letzlich zum Kaufentscheid veranlassen.
Der Name ist ein Akronym, welches sich aus den Anfangsbuchstaben der einzelnen Phasen zusammensetzt:
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AIDA-Formel
1. Attention (Aufmerksamkeit erzeugen)
2. Interest (Interesse wecken)
3. Desire (Besitzwunsch erzeugen)
4. Action (Kaufhandlung auslösen)
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Nach und nach wurde dieses Akronym erweitert. In der überarbeiteten Formel kommen nach dem Besitzwunsch (Desire) der Beweis (Proof) als zusätzliche Verstärkung des Kaufentscheids hinzu. Hierzu bietet sich der Einsatz von Referenzen oder Ergebnisse von Produkttests an.
Um eine Erfolgreiche CRM-Strategie aufzubauen muss die AID(+P)A–Formel aber abermals erweitert werden.
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Eine dauerhaftes Zufriedenstellen des Kunden nach dem Kauf (permanent satisfaction)
MUSS erreicht werden!
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Daraus resultiert für marketing-orientierte Unternehmen die nachfolgende Formel: |
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AIDPAS-Formel
1. Attention (Aufmerksamkeit erzeugen)
2. Interest (Interesse wecken)
3. Desire (Besitzwunsch erzeugen)
4. Proof (Nutzerbeweis liefern)
5. Action (Kaufhandlung auslösen)
6. Satisfaction (Zufriedenheit nach dem Kauf bewirken)
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Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die für Sie richtige Strategie!
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